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◆ 专业的工程师和应用技术专家有效处理客户需求

◆ 在线的SKYPE/MSN;如果客户当地网络不方便的话,通过邮件,电话、信息、传真和邮件及时回复客户

◆ 进一步跟踪、记录整个处理过程,在1天之内给客户满意的答复;同时,问题要反映给QC部门;QC部门找出具体负责部门,具体负责人员。

◆ 收集记录客户反应,建议和需求

◆ 经常对客户进行满意度调查,定期拜访客户

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